Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter
pawmingo@use.startmail.com
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du von uns weitere Informationen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter pawmingo@use.startmail.com kontaktieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie bestimmte Hygiene- oder Pflegeartikel.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.
Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Wenn du eine andere Variante möchtest, ist der schnellste Weg, den aktuellen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter pawmingo@use.startmail.com.